常见问题

一、成为北京城乡网上商城会员有哪些优惠?

1.注册会员才可在北京城乡网上商城订购商品和享受优惠的价格。

2.注册会员才可将感兴趣的商品保存到收藏夹里。

3.注册会员才可享受北京城乡网上商城的积分优惠活动。

二、 如何成为北京城乡网上商城的会员?收费吗?

北京城乡网上商城的会员注册是全免费的,在打开北京城乡网上商城后点击“免费注册”并跟随提示即可完成。

三、如何购买商品?

请见《北京城乡网上商城购物流程》

四、如何索要发票?

如需发票,请您在提交订单时在“下订单”页面勾选“发票信息”,并填写相关内容。如果订单已经提交或您已收到商品时还需要补上发票,请在您收到商品一个月内联系客服部门,并提供正确的地址以便我们给您补寄发票。

五、如何开通银行卡?

因各地银行政策不同,建议您在网上支付前拨打所在地银行电话,咨询该行可供网上支付的银行卡种类及开通手续。

银行名称 服务电话
中国工商银行 95588
中国建设银行 95533
中国农业银行 95599
招商银行 95555

六、支付金额上限是多少?

目前各银行对于网上支付均有一定金额的限制,由于各银行政策不同,建议您在申请网上支付功能时向银行咨询相关事宜。

七、我怎样判断网上支付是否成功?

1.当您完成网上在线支付过程后,系统应提示支付成功;如果系统没有提示支付失败或成功,您可通过电话、ATM 、柜台或登录网上银行等各种方式查询银行卡余额,如果款项已被扣除,说明您已支付成功。

2.如果出现信用卡超额透支、存折余额不足、意外断线等导致支付不成功,请您登录北京城乡网上商城在“我的账户”的“我的订单”中寻找未支付成功的订单,重新完成支付。

八、造成“支付被拒绝”的原因有哪些?

1.所持银行卡尚未开通网上在线支付功能;

2.所持银行卡已过期、作废、挂失;

3.所持银行卡内余额不足;

4.输入银行卡卡号或密码不符;

5.输入证件号不符;

6.银行系统数据传输出现异常;

7.网络中断。